Cómo usar palabras clave en ManyChat sin que se pisen tus funnels
La palabra clave es lo que activa cada funnel en ManyChat. Si dos automatizaciones comparten palabra, se pisan y mandan el recurso equivocado. Así se eligen y se organizan bien.
Por Humberto Luciano · experto en marketing digital con IA
La palabra clave es lo que dispara cada funnel en ManyChat. El error más común es reutilizar la misma palabra en dos automatizaciones distintas: cuando eso pasa, se pisan y la persona recibe el recurso equivocado o ninguno. La solución es asignar una palabra única a cada funnel y llevarlas anotadas en una lista.
Puntos clave
- Una palabra clave activa un funnel específico. Elige una distinta para cada uno.
- Si dos funnels comparten palabra, se pisan y mandan el recurso equivocado.
- Configura el disparador con palabra específica, no con cualquier comentario.
- Lleva una lista de qué palabra usaste en qué funnel y para qué programa.
¿Cómo elegir una buena palabra clave?
Que sea corta, fácil de escribir y relacionada con el recurso. Si tu imán es sobre orden financiero, "orden" funciona; si es sobre patrones familiares, "raíz". La palabra tiene que ser natural para tu audiencia, porque se la vas a pedir en el post: "comenta ORDEN y te lo mando".
¿Por qué se pisan las automatizaciones?
Porque ManyChat activa el funnel que coincide con la palabra. Si tienes dos funnels escuchando "quiero", cualquiera de los dos se puede disparar y no controlas cuál. Esto se vuelve crítico con las historias destacadas, donde a veces dejas puesto "comenta episodio" durante meses: si otra automatización usa la misma palabra, se cruzan.
¿Cómo evito el cruce a futuro?
Llevando una biblioteca. Anota en un Excel simple la palabra, el enlace del recurso y el programa al que pertenece. Así, cuando saques un producto nuevo, revisas la lista y eliges una palabra libre. Esto es parte de tu biblioteca de lead magnets, y es lo que te salva cuando ya tienes diez funnels vivos.
Configura siempre el disparador con "palabra específica" y no con "cualquier comentario". Es la diferencia entre respuestas ordenadas y un revoltijo imposible de rastrear.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una palabra clave en ManyChat?
- Es la palabra que dispara un funnel. Cuando alguien la comenta en tu post o la responde en tu historia, ManyChat activa esa automatización y manda la secuencia que le corresponde.
- ¿Por qué mis automatizaciones mandan el recurso equivocado?
- Casi siempre porque dos funnels usan la misma palabra clave. Si comparten palabra, se pisan entre ellos. Asigna una palabra distinta a cada funnel y llévalas en una lista.
- ¿Conviene usar palabra exacta o cualquier comentario?
- Palabra específica. Deja que el funnel se dispare solo con tu palabra clave, no con cualquier comentario, para que las respuestas lleguen ordenadas y sin cruces.